AEROMÉXICO CONTINÚA ATENDIENDO A LOS PASAJEROS DEL VUELO
AM2431 Y SUS FAMILIARES EN DURANGO
En su visita a la ciudad, Andrés Conesa, Director General, informó que la empresa
ha destinado todos los recursos disponibles para atender este accidente. “Nuestra
prioridad es atender a los clientes y sus familias. Hemos alineado todos nuestros
esfuerzos con el fin de resolver sus necesidades de la mejor manera posible en
estos momentos”, afirmó.
El apoyo y atención de Aeroméxico están enfocados específicamente en lo
siguiente:
Se está proporcionando asistencia a los pasajeros, familiares y
colaboradores de la compañía.
Un equipo de atención especial de Aeroméxico se encuentra desde ayer en
el lugar del incidente y en los hospitales y hoteles locales donde se
encuentran los pasajeros afectados y sus familias, enfocado en solucionar
sus necesidades.
Desde la tarde de ayer el equipo brinda un servicio de apoyo psicológico
mediante una línea telefónica gratuita a pasajeros, tripulantes y afectados.
Se ha proporcionado alojamiento a familiares que llegaron a Durango en
hoteles locales, así como a afectados dados de alta de hospitales.
Se brinda apoyo a pasajeros y sus familiares en reacomodo y ajustes de
reservación de vuelos.
Se está brindando apoyo económico para solventar gastos de primera
necesidad.
El desempeño de la tripulación en el procedimiento de evacuación y protección de
los pasajeros ha sido clave para evitar pérdidas humanas.
La compañía continúa trabajando de manera estrecha y coordinada con las
autoridades correspondientes, en especial con la Dirección General de Aeronáutica
Civil (DGAC), para establecer la causa del incidente.
Aeroméxico extiende su profundo agradecimiento a todas las personas que
respondieron al accidente y proporcionaron atención y asistencia a los afectados,
pues su profesionalismo y apoyo han permitido atender de manera eficiente esta
contingencia.
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